Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Hier finden Sie Informationen darüber, wie Sie ein Produkt zurücksenden, Ihren Kauf widerrufen und eine Rückerstattung erhalten können.
Widerrufsrecht (30 Tage)
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie – oder eine von Ihnen benannte Person – die Ware erhalten haben.
Sie dürfen die Verpackung öffnen und das Produkt in dem Maße prüfen, wie es erforderlich ist, um seine Beschaffenheit und Funktion festzustellen.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:
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Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 30 Tagen schriftlich per E-Mail über Ihren Widerruf.
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Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung an uns zurück.
Wir empfehlen, das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückzusenden.
Sie sind für den Zustand der Ware während des Rückversands verantwortlich.
Wurde das Produkt über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit und Funktion erforderliche Maß hinaus benutzt, kann ein Abzug vom Erstattungsbetrag vorgenommen werden.
Rücksendungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Anschließend informieren wir Sie, ob Ihre Rückgabe und Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird:
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Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.
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Es kann einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint – abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach angemessener Zeit noch nicht erhalten haben:
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Überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto.
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Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter oder Ihre Bank.
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Sollte die Rückerstattung weiterhin nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Umtausch
Wir bieten Umtausch nur für beschädigte oder fehlerhafte Produkte an.
Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Rücksendekosten
Sie tragen die Kosten der Rücksendung bei einer regulären Rückgabe.
Wenn das Produkt bei der Lieferung defekt war und Ihre Reklamation genehmigt wird, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Gegebenenfalls anfallende Rücksendekosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Rückversand, um die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu erhalten.
Fragen?
Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter info@evirelle.com zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Evirelle / SH WebCom AB
Slussen 465, Henån
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